Warga Singapura tidak asing dengan naik turunnya ekonomi dan dampak penurunan tajam, paling tidak pada sektor ritel. Namun, ada rasa kaget yang gamblang mendengar berita bahwa pendukung department store Robinsons menyebutnya sehari setelah 162 tahun. Ini menutup dua department store terakhirnya di sini di The Heeren dan Raffles City Shopping Centre. Keputusannya untuk melikuidasi toko-toko didorong oleh berbagai faktor, termasuk perubahan selera konsumen dan tekanan biaya seperti sewa. Untuk pelanggan setia, kepergian Robinsons yang akan datang dari kancah ritel menandai berakhirnya hubungan jangka panjang dengan toko dan stafnya. Bagaimanapun, sebuah toko yang didirikan pada tahun 1858 tidak dapat bertahan dari transisi Singapura melalui kolonialisme, dua perang dunia, dan merger dengan Malaysia dan Pemisahan, dan terus berkembang di Singapura yang merdeka, tanpa perlindungan pelanggan yang merasa layak mendapat dukungan mereka bahkan dalam menghadapi perubahan selera dan kebutuhan.
Orang tua mewariskan keterlibatan mereka dengan toko, dipersonifikasikan oleh stafnya, kepada anak-anak mereka. Seorang pelanggan, yang mengatakan bahwa Robinsons adalah teman lama, menyimpulkan sentimen orang-orang Singapura yang melihat toko itu sebagai institusi ikonik. Seorang kasir berusia 69 tahun, yang telah bekerja di Robinsons selama hampir 50 tahun, mencontohkan kesetiaan toko kepada stafnya, yang mencerminkan kesetiaan pelanggannya kepadanya. Sayangnya, bahkan hubungan sosial yang dibangun dari waktu ke waktu tidak dapat menghindari hukum penawaran dan permintaan yang tak terhindarkan yang menentukan kesehatan ekonomi dan sektor ritel mereka. Penutupan Robinsons mendramatisasi kekhawatiran apakah model bisnis menyeluruh department store sudah ketinggalan zaman.
