MUMBAI, INDIA, 16 Mei 2024 – (ACN Newswire) – Edisi global ke-11 dari World CX Summit & Awards, yang diselenggarakan oleh Trescon, kembali ke India pada 22 Mei 2024 di Leela, di Mumbai. Dengan lebih dari 350 pemimpin CX, pakar teknologi terkemuka, dan inovator yang dikonfirmasi, acara ini berfungsi sebagai terminal penting dalam peta jalan digitalisasi India. KTT ini memfasilitasi pertukaran ide yang kuat dan menetapkan panggung untuk kolaborasi strategis yang akan menentukan masa depan inovasi CX di India dan di seluruh dunia.
Setelah menyatukan lebih dari 15.000 pemimpin pemikiran CX, inovator, spesialis, dan pemangku kepentingan utama di 10 edisi, World CX Summit telah memperkuat posisinya sebagai platform berbagi pengetahuan terkemuka. Pada acara tersebut, peserta terlibat dalam sesi yang berwawasan, keynote yang menawan, dan kasus penggunaan yang sukses untuk menyempurnakan strategi CX mereka dan memberikan pengalaman pelanggan yang mengesankan.
World CX Summit di India menarik peserta dari beragam industri, termasuk Otomotif, Penerbangan, Jasa Keuangan, Real Estat, Sumber Daya Manusia, Ritel, dan Manufaktur. Representasi luas ini menekankan dorongan bersama menuju inovasi digital, dengan masing-masing sektor mengalokasikan anggaran investasi teknologi mulai dari INR 41 lacs hingga lebih dari INR 8,5 crores. Komitmen ini menyoroti peran penting KTT sebagai pusat kolaborasi dan kemajuan teknologi.
Naveen Bharadwaj, CEO Trescon, berbagi kegembiraannya tentang acara tersebut mengatakan, “Pasar CX India yang berkembang pesat dan perkembangan ekonomi yang kuat telah menjadikannya sebagai tempat yang sempurna untuk edisi terbaru World CX Summit. Komitmen kami untuk menumbuhkan lingkungan di mana inovasi memberdayakan para pemimpin dengan wawasan transformatif dan aliansi strategis mendorong kemajuan di seluruh industri. KTT ini berfungsi sebagai katalis, menyatukan para pemimpin pasar, inovator, dan pembuat kebijakan untuk mengeksplorasi dan menetapkan tolok ukur baru dalam keunggulan pengalaman pelanggan. “
World CX Summit akan membantu merek lebih mempercepat evolusi digital ekonomi dengan berfokus pada topik-topik seperti meningkatkan strategi CX, memperkuat CX melalui Martech, CX yang dipersonalisasi dengan AI percakapan, dan banyak lagi.
KTT ini menawarkan spektrum luas pembicara ahli dan panelis seperti:
- Santhosh Rao, Partner &; Pemimpin Platform Pertumbuhan, Layanan Transformasi Bisnis, India – Asia Selatan, IBM
- Buvana Iyer, Rekayasa Klien FLM Barat, IBM
- Rajesh Dogra, Direktur Pengalaman Pelanggan, Air India
- Sachin Vashishtha, Direktur Pemasaran, Paisabaaar
- Lavanya Pachisia, Direktur Operasi, ivame
- Sanket Narkar, Direktur Pemasaran, Fisika Wallah
- Neelakshi Shalla, SVP &; Kepala – Program Transformasi, Layanan Pelanggan, Klaim &; Risiko Operasional, Asuransi Jiwa Bharti Axa
- Priyaah Sundaraam, Wakil Presiden Pengalaman dan Pemenuhan Pelanggan, Cleartrip
- Ashutosh Sharma, Kepala Produk dan Bisnis, Kore.ai
- Ankit Goenka, Wakil Presiden Senior &; Kepala Pengalaman Pelanggan, Bajaj Allian General Insurance
- Nikhil Asopa, Senior Vice President &; Head Customer Service, Tata Digital
- Anvesha Poswalia, Kepala Digital &; E-commerce, Unilever
- Supriya Rath, Pemimpin Px, Lenovo India
- Vijaybahu Joshi, Wakil Presiden Asosiasi &; Kepala Desain Pengalaman, Reliance Industries Ltd.
- Sathish Krishnan, Kepala CRM, Redbus
Berbagi kegembiraannya berbicara di acara tersebut, Priyaah Sundaraam, Wakil Presiden Pengalaman dan Pemenuhan Pelanggan, Cleartrip mengatakan, “Merupakan suatu kehormatan untuk berbagi panggung dengan Pemimpin Pengalaman Pelanggan terkemuka di World CX Summit and Awards dan saya berharap dapat menarik inspirasi dari peserta lain.”
Berbagi pandangan mereka tentang lanskap CX, Angira Agrawal, Global SVP, GTM and Strategy, Exotel, mengatakan, “Pengalaman pelanggan bukan hanya tentang transaksi; Ini tentang koneksi bermakna yang dibangun dari waktu ke waktu di sepanjang seluruh siklus hidup. Percakapan pelanggan kontekstual membantu menciptakan jembatan, dengan organisasi lebih memahami kebutuhan pelanggan dan melebihi harapan mereka – mulai dari pemasaran hingga penjualan hingga pemenuhan dan layanan pelanggan. “
KTT ini juga akan menjadi tuan rumah ‘Top 100 CX Leaders’ dan “Marketing Leader Awards’, di mana CX dan pakar pemasaran terkemuka akan dihormati atas kontribusi dan pencapaian luar biasa mereka. Edisi global ke-11 dari KTT ini menjanjikan untuk menjadi acara terobosan, mendorong inovasi dan mendorong kolaborasi di bidang pengalaman pelanggan, yang pada akhirnya berkontribusi pada pertumbuhan bisnis di era baru ini. Untuk memesan tiket, kunjungi: https://bit.ly/3Py6bL8
World CX Summit edisi ke-11 dipersembahkan oleh:
Tentang Trescon
Trescon adalah kekuatan perintis dalam acara bisnis global dan sektor jasa, mendorong adopsi teknologi baru sambil mempromosikan keberlanjutan dan kepemimpinan inklusif. Dengan pemahaman mendalam tentang realitas dan persyaratan pasar pertumbuhan tempat kami beroperasi – kami berusaha untuk memberikan platform bisnis yang inovatif dan berkualitas tinggi untuk klien kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang Trescon, kunjungi: www.tresconglobal.com
Untuk pertanyaan media dan informasi lebih lanjut, silakan hubungi:
Vishal S S
Eksekutif
Media, Humas, dan Komunikasi Perusahaan
Trescon
Surel: [email protected]
Ponsel: +91-7358680951
Hak Cipta 2024 ACN Newswire. Seluruh hak cipta. www.acnnewswire.com
