SAN JOSE, California, 15 Mei 2024 /PRNewswire/ — Frost & Sullivan, pelopor dalam konsultasi dan penelitian strategi pertumbuhan, bersama dengan Society of Consumer Affairs Professionals (SOCAP), asosiasi terkemuka untuk profesional layanan pelanggan, dengan bangga mengumumkan kemitraan strategis baru mereka, mulai 15 Mei. Kolaborasi ini menyatukan dua pembangkit tenaga listrik dengan visi bersama untuk secara signifikan meningkatkan nilai konten, peluang jaringan, dan pertumbuhan profesional bagi anggota dan peserta mereka.
Kemitraan SOCAP dan Frost & Sullivan
Kemitraan ini menjanjikan untuk mengintegrasikan kepemimpinan pemikiran unik dan sumber daya dari kedua organisasi, menyediakan platform yang luas untuk penelitian, partisipasi dalam lebih banyak acara, dan jaringan koneksi profesional yang sangat ditingkatkan. Anggota dapat mengharapkan akses yang lebih luas ke solusi inovatif dan praktik terbaik dalam pengalaman pelanggan (CX), memanfaatkan kekuatan gabungan dari kedalaman analitis Frost & Sullivan dan keterlibatan komunitas SOCAP yang luas.
“Kemitraan ini merupakan sinergi strategis antara pengetahuan dan jaringan,” kata Gary Robbins, Mitra Senior, Frost & Sullivan. “Ini dirancang untuk memberdayakan para profesional di semua tingkat keterlibatan dan dukungan pelanggan, meningkatkan kemampuan mereka untuk mendorong pertumbuhan dan transformasi dalam organisasi mereka.”
Suanne Durkin, Direktur Eksekutif SOCAP, mengatakan, “Bergabung dengan Frost & Sullivan membuka peluang baru bagi anggota kami untuk maju di bidang layanan pelanggan. Kami sangat antusias untuk menyatukan yang terbaik dalam pengetahuan industri dan wawasan berbasis komunitas untuk mendorong pertukaran keahlian yang tak tertandingi. “
Tentang Frost & Sullivan
Frost & Sullivan memiliki 60+ tahun membantu klien bertahan dan berkembang melalui transformasi strategis, menawarkan Penasihat Pertumbuhan, Analisis Pertumbuhan, Dewan Kepemimpinan, dan acara. Dewan Kepemimpinan Keterlibatan Pelanggan adalah platform berbasis anggota yang memberdayakan eksekutif senior dari merek terkemuka untuk memelihara koneksi yang bermakna sepanjang tahun, menentukan tantangan bersama mereka dan membentuk masa depan industri. 2024 menandai Ulang Tahun ke-20 acara dua tahunan andalannya: Kontak Pelanggan: MindXchange Eksekutif Frost & Sullivan. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi frost.com/cal, atau hubungi Adam Geiger, Direktur Penjualan Nasional, Acara, Frost & Sullivan: [email protected], 305.450.1099
Tentang SOCAP
Didirikan pada tahun 1973, SOCAP adalah komunitas profesional layanan pelanggan tingkat atas dari berbagai industri. Sebagai asosiasi Customer Experience (CX) tertua yang digerakkan oleh anggota, SOCAP memfasilitasi kolaborasi, berbagi pengetahuan, dan pembelajaran di antara spesialis CX dan penyedia solusi mereka. Berkomitmen untuk meningkatkan CX di semua tingkat bisnis, SOCAP mewujudkan lingkungan kolaboratif dan dinamis untuk pertumbuhan profesional dalam layanan pelanggan.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi socap.org, atau hubungi: Sage Johnson, Direktur Pemasaran, Society of Consumer Affairs Professionals (SOCAP), [email protected], 703.519.3700.
