Beberapa warga yang tinggal di perkebunan Built-to-Order baru di Tengah mengeluh tentang masalah dengan rumah mereka, termasuk air bocor dari sistem pendingin terpusat (CCS), Shin Min Daily News melaporkan pada hari Jumat (17 Mei).
Salah satunya, seorang guru TK berusia 47 tahun bermarga Chen, mengatakan bahwa dia menerima kunci flatnya di Tengah Garden Avenue September lalu.
Mereka telah memilih CCS, yang dipasang oleh pabrikan Daikin, dan pindah ke flat mereka setelah renovasi selesai sebelum Tahun Baru Imlek tahun ini.
“Seminggu kemudian, kami menemukan bahwa langit-langit di kusen pintu yang paling dekat dengan ruang tamu mulai menetes,” katanya. “AC di ruangan lain juga menetes. Kami segera melaporkan masalah ini ke Daikin.”
Chen mengatakan bahwa para pekerja datang ke flat mereka pada bulan Maret untuk memperbaiki CCS yang rusak, tetapi menambahkan bahwa masalah ini terus berlanjut.
Air yang berlebihan juga menyebabkan cat menonjol – atau melepuh – dari dinding, katanya.
“Kami tidak punya pilihan selain memecahkan lecet ini karena kami takut mereka akan merusak kabel,” kata Chen, menambahkan bahwa keluarganya terus menggunakan AC karena cuaca panas dan lembab.
Teknisi dari Daikin datang lagi pada bulan April dan pada 9 Mei untuk memperbaiki masalah ini
Sebuah video yang dibagikan oleh Chen di TikTok menunjukkan seorang tukang reparasi memegang seember air ke pipa yang bocor.
Meskipun masalah telah teratasi, Chen khawatir bahwa masalah ini akan muncul setelah masa garansi 12 bulan berakhir.
Dia berkata: “Suami saya dan saya sama-sama pekerja kantoran. Setiap kali terjadi kebocoran air, kita harus mengambil cuti untuk mengatasinya. Bahkan jika suku cadangnya diganti, masalah kebocoran tidak dapat diselesaikan.”
Saya menghabiskan sekitar $ 60.000 untuk merenovasi flat ini, tentu saja saya patah hati. Dan bagaimana jika masa garansi habis dan terjadi kebocoran? Siapa yang akan mengganti biaya perbaikan?”
Shin Min Daily News juga melaporkan tentang ‘air terjun’ yang terlihat di unit penduduk Tengah lainnya.
Ye, 40, yang baru saja pindah ke unit lima kamar di 111A Plantation Crescent, mengalami kebocoran pipa air pada malam 3 Maret, membentuk genangan air di area antara kamar tidur dan ruang tamu.
“Saya telah mendengar tentang masalah potensial ini, jadi saya waspada,” katanya. “Ketika pipa bocor, saya pikir suara yang dibuat berasal dari kipas saya.
“Saya tidak berharap menemukan air di mana-mana,” kata Ye.
Menurut video yang dibagikan di TikTok oleh Ye, tidak hanya lantainya basah, dia juga membutuhkan ember untuk menampung air yang menetes dari pipa.
“Suara air yang mengalir santai di lokasi yang salah,” tulisnya dalam satu klip yang diterbitkan pada 4 Mei.
[sematkan]https://www.tiktok.com/@cy_pisces/video/7364995282158865672?_r=1&_t=8mSKT5djhw[/sematkan]
Ye memberi tahu Shin Min bahwa AC tidak digunakan saat kebocoran terjadi.
Dia menambahkan bahwa setelah memberi tahu pihak berwenang, para pekerja datang malam itu serta pada beberapa kesempatan untuk memastikan bahwa masalah tersebut diselesaikan.
Video lain, langit-langit dan pipa di flat Ye ditutupi dengan pita hitam.
Menanggapi pertanyaan Shin Min, SP Group, yang mengelola CCS di Tengah, mengatakan bahwa tim operasi dan bantuan pelanggan mereka telah melakukan kontak rutin dengan pelanggan sehingga bantuan dapat diberikan tepat waktu.
Menanggapi keluhan tentang sistem pendingin, SP Group sebelumnya mengatakan November lalu mereka akan bekerja untuk meningkatkan kesadaran di antara penduduk tentang sistem pendingin dan mengatasi masalah tumbuh gigi.
Mereka juga telah membebaskan semua biaya penggunaan untuk penduduk hingga 31 Desember tahun lalu “sebagai isyarat niat baik”.
“Kami mohon maaf bahwa penyampaian layanan dan komunikasi kami dengan pelanggan telah jauh dari harapan,” kata SP saat itu.
Dan pada bulan Maret, Daikin mengatakan bahwa mereka telah melipatgandakan tim pekerjanya untuk memperbaiki masalah kondensasi, Straits Times melaporkan.
BACA JUGA: Beberapa warga Tengah frustrasi karena sistem pendingin terpusat belum dipasang bahkan setelah mengumpulkan kunci flat
