Seorang sepupu Wallace, Roosevelt Brant III, seorang pendeta keluarga, mengatakan kepada Reuters bahwa kerabat telah meminta bantuan pihak berwenang dalam menangani episode tekanan mental, “dan polisi muncul.”
Seorang pengacara keluarga mengatakan kepada wartawan bahwa Wallace menderita gangguan bipolar, dan istrinya mengomunikasikan kondisinya kepada petugas yang bertemu Wallace sebelum mereka menembaknya.
“Saya mengatakan kepada polisi untuk berhenti. ‘ Jangan tembak anak saya, tolong jangan tembak anak saya,'” ibunya, Catharine Wallace menceritakan. Mereka tidak memedulikan saya, dan menembak anak saya.”
Menurut Philadelphia Inquirer, polisi telah dipanggil ke rumah Wallace puluhan kali dalam beberapa bulan terakhir. Dokumen pengadilan publik menunjukkan dia memiliki catatan kriminal yang panjang, termasuk setidaknya satu hukuman penjara untuk hukuman kejahatan, dan sedang menunggu persidangan dalam kasus ancaman pidana.
Outlaw mengatakan kota itu akan merilis rekaman kamera tubuh dari polisi dan catatan panggilan darurat-911 yang terkait dengan penembakan itu setelah keluarga Wallace memiliki kesempatan untuk memeriksanya.
Dia menolak untuk merinci panggilan 911 yang dibuat oleh keluarga, mengutip penyelidikan aktif.
“Saya pikir aman untuk mengatakan bahwa begitu petugas berada di tempat kejadian, orang-orang mengatakan bahwa mungkin ada masalah mental di sana, tetapi itulah yang akan diungkapkan oleh penyelidikan.”