Kami berterima kasih kepada Bapak Bachan Singh atas umpan baliknya (Pusat rehabilitasi narkoba perlu lebih terorganisir, 27 Oktober), di mana ia menceritakan pengalamannya menjemput seorang anggota keluarga dari Kompleks Taman Selarang (SPC).
Kami telah menghubungi Mr Singh untuk meminta maaf atas kebingungan ini dan berterima kasih padanya karena telah mengangkatnya. Singapore Prison Service berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas kepada pengunjung kami.
Reuni anggota keluarga dan orang-orang terkasih pada hari pembebasan harus menjadi pengalaman yang menyenangkan, dan kami menyesalkan ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada Tuan Singh sebagai akibat dari instruksi yang tidak jelas dari petugas yang bertugas mengenai pembebasan anggota keluarganya.
Kami akan bekerja dengan petugas kami untuk memberikan bantuan yang lebih baik kepada pengunjung, dan menempatkan lebih banyak papan nama untuk memberikan arahan yang lebih jelas bagi pengunjung ke SPC.
Kami juga telah mencatat kekhawatiran Mr Singh tentang tidak mematuhi langkah-langkah jarak aman di pintu masuk SPC, dan telah mengingatkan petugas kami untuk memastikan bahwa semua tindakan manajemen yang aman ditegakkan dengan ketat.
Siah Kheng Guan
Asisten Direktur Senior (Layanan Kualitas)
Layanan Penjara Singapura
