StarHub akan memberikan kompensasi kepada sekitar 35.000 pelanggannya yang memiliki masalah broadband serat karena kebakaran di gedung pertukaran SingTel awal bulan ini. Semua ini menjelang diskusi kompensasi dengan SingTel, dari mana ia menyewa kapasitas serat.
Perusahaan telekomunikasi mengatakan dalam pernyataan media pada hari Jumat bahwa pelanggan TV yang terkena dampak akan dapat melihat lebih dari 170 saluran selama sebulan secara gratis, sementara pelanggan suara digital akan mendapatkan pengabaian berlangganan satu bulan. Pelanggan broadband akan mendapatkan voucher supermarket $ 10.
Pelanggan akan menerima rincian kompensasi dalam surat.
Chief Marketing Officer StarHub Jeannie Ong mengatakan: “Kompensasi ini adalah tanda penghargaan kami kepada pelanggan kami yang telah menunjukkan banyak kesabaran dan pengertian terhadap kami selama periode yang menantang ini.”
TV kabel, broadband kabel, dan layanan suara digital StarHub dipulihkan pada 10 Oktober. Semua koneksi broadband serat yang terkena dampak bekerja pada 18 Oktober.
